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Secteur Études générales en souscription :

Cas n°1 : Quel avenir pour la distribution des assurances en France ?

 

Problématiques des Compagnies

• Comment développer, gérer, faire cohabiter différents types de distribution, de façon rentable ?
• Comment accroître la productivité de chaque canal de distribution ?
• Comment concilier les intérêts des agents et de la Compagnie ?
• Quels seront les modes de relation avec les clients à l'avenir ?
• Comment évolueront-il ?
• Quels seront les éléments de valorisation et de fidélisation ?
• Quel rôle l'assurance jouera-t-elle dans notre société à l'avenir ?

Méthodologie

• Enquête qualitative auprès des Agents, Courtiers,Salariés (entretiens individuels) et des clients finaux

...(groupes) – Analyse par les 5 attracteurs

• Enquête quantitative dans chaque segment – Pondération des facteurs déterminants
• Analyse, synthèse et recommandations

Résultats

• Typologie des agents et des clients selon leurs comportements et leurs attentes.
• Réponses à leur fournir.
• Méthode d'identification des classes d'appartenance des clients et des réponses à fournir.
• Choix des modes de distribution en fonction des attentes clients.
• Traitement des bases de données existantes, enrichissement et segmentation.
• Identification des sources de valeur ajoutée.