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Secteur industrie et équipements :

Cas n°1 : Développer (en 1992) le cahier des charges marketing de l’ascenseur de l’an 2000 et
................intégrer des services à forte valeur ajoutée .

 

Problématique

• Créer une offre différenciante permettant un renforcement de la position de leader sur son marché

Méthodologie

• Étude qualitative et quantitative des comportements clients prescripteurs, décisionnaires et utilisateurs,

..dans 5 pays européens.

• Groupes d’innovation : recherche de nouveaux concepts de produits et de services
• Accompagnement dans le développement de ces produits et services

Résultats

• Développement de la nouvelle offre (ligne Otis 2000)
• Renforcement de la position de leader

• Développement du CA services