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Secteur industrie et équipements :

Cas n°2 : Définir l’offre et sa présentation en fonction des comportements des clients
................(équipements électriques, leader sur son marché)

 

Problématique

• Adapter la gamme d’offres produits, les services les accompagnant et la stratégie de développement des

..gammes, aux différents profils comportementaux des clients professionnels et particuliers

Moyens mis en œuvre

• Étude interne et étude des comportements clients (Grand Public et Professionnels)
• Repositionnement de l’offre
• Accompagnement dans la mise en œuvre sur les marchés Grand Public et Professionnel

Résultats obtenus

• Changement de la philosophie marketing et refonte totale de l’offre grand public
• Développement de nouveaux services pour aider les installateurs à vendre plus
• Développement d’une nouvelle approche en avant-vente
• Modification des implantations en magasins