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Secteur banques, assurances, sociétés financières : Cas n°3 : Accroître les performances par une approche commerciale adaptée aux profils comportementaux
Problématique • Trouver une nouvelle approche commerciale permettant d’accroître significativement les taux de
...conquête et d’équipement Méthodologie • Étude qualitative et quantitative des comportements des Belges en matière d’assurances et identification ..des facteurs déterminants. • Construction d’une approche commerciale (écoute, compréhension, argumentation, conclusion) fondée
..sur les 5 attracteurs du Marketing Créatique, adaptée au réseau commercial et à l’offre de la société X • Formation des commerciaux et accompagnement sur le terrain (coaching)
Résultats • Développement de l’attention générale portée aux besoins et attentes clients et de la pertinence des offres ...proposées • Amélioration sensible des performances commerciales, de la conquête, de la fidélisation, de la satisfaction ..des clients et du réseau
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